Libro de Reclamaciones
Canal para registrar tus observaciones, reclamos o quejas.
¿Cómo funciona?
De acuerdo con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), nuestra institución pone a disposición el libro de reclamaciones virtual para atender tus observaciones.
¿Qué es un reclamo?
Es la manifestación del consumidor cuando no está conforme con el producto o servicio recibido.
¿Qué es una queja?
Es un malestar o descontento no relacionado directamente con el producto o servicio adquirido, pero sí con la atención al cliente.
Puedes registrar tu reclamo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si lo haces fuera del horario laboral, se atenderá al día hábil siguiente.
Horario de Atención
Lunes a viernes de 2:00 p.m. a 8:20 p.m.
¿Cómo presentarlo?
Envía tu reclamo o consulta directamente a nuestro correo institucional.
Enviar reclamo